Logotyoe

Tack för förtroendet och ett gott betyg!

Goda, långsiktiga och nära kundrelationer är mycket viktigt för oss på Koneo.  Därför är det med stor spänning och förväntan som vi tar del av resultatet från vår årliga kundundersökning.
I årets undersökning har 563 kunder över hela landet intervjuats under perioden 27 april — 20 maj. Vi har en mycket hög svarsfrekvens på 45 procent, vilket i sig kan ses som ett kvitto på de goda relationer som vi har byggt upp med våra kunder. Några slutsatser som kan dras från undersökningsresultatet:

Service/support viktigast vid val av leverantör
Mer än en tredjedel av kunderna anser att service och support är det viktigaste vid val av leverantör av IT och IT-lösningar. Drygt fyra av fem kunder upplever att Koneo ger dem den service och support de förväntar sig, och detta bedöms också som ett av Koneos starka områden relativt konkurrenterna.

Kunderna är mer positiva!
I samtliga attitydfrågor uppnås högre resultat än vid 2010 års undersökning. Andelen kunder som uppger att de har en positiv helhetsbild av Koneo har ökat från 78 procent till 84! Den övergripande helhetsattityd som ligger högst är om Koneo levererar i tid och enligt plan — hela 76 procent instämmer (70 procent 2010).

Framtida utmaningar
Vad gäller de framtida utmaningar som kunderna upplever att de står inför så finns det en tydlig ökning inom området kostnadsbesparingar och effektivisering, från 50 procent till 61 procent. Detsamma gäller IT:s affärs- och verksamhetsnytta, från 32 procent till 49 procent.

Koneo - den ideala leverantören av IT-lösningar
En stor andel av kunderna anser detta. Hela 66 procent menar att Koneo är nära den perfekta leverantören av helhetsåtagande som leverantör av IT-lösningar. En tydlig ökning från 2010 (52 procent).  

Ett stort tack till alla krävande kunder som hjälper oss att utvecklas!

Ha en riktigt skön sommar önskar vi alla på Koneo!