IT-leverantören gick i konkurs - Koneo räddade situationen

— Vi hade inte fått några indikationer om att vår dåvarande IT-leverantör som vi jobbat med ett år hade så allvarliga problem, så beskedet om deras konkurs kom som en blixt från klar himmel, berättar Pelle Risell, kommunikations- och IT-ansvarig på Nordic PM.

— Plötsligt fungerade ingenting, vi kom inte åt våra system, webben låg nere, vi hade ingen internetuppkoppling, det var ett riktigt besvärligt läge, fortsätter Pelle.  

Nordic Property Management är ett expansivt företag i Stockholm som på uppdrag förvaltar och förädlar fastigheter. Man hyr ut kontors-lokaler och kommersiella lokaler åt fastighetsbolag, samt hyresgästanpassar och bygger om där så behövs. En uppstickare inom Asset Management som arbetar lite rakare, mycket enklare och framför allt på plats. I en konventionell bransch har man på kort tid fått flera välkända aktörer som kunder. Bland uppdragen finns bland annat Globen City, där Nordic PM även har sitt eget kontor.         

Som de flesta andra företag idag är Nordic PM beroende av fungerande IT-stöd för att verksamheten ska fungera.

— Det var ett krisläge, vi var tvungna att hitta en snabb lösning och tog då kontakt med Koneo, som vi tidigare hade fått goda rekommendationer på. Koneo agerade mycket snabbt och skickade över ett team som satte igång, berättar Pelle.    
— Det var mycket handpåläggning och provisoriska lösningar till att börja med för att få allt att fungera igen. Koneo fixade exempelvis snabbt en internetuppkoppling med ett trådlöst modem, de skötte kontakterna med konkursförvaltaren så vi fick tillgång till servern och våra system, tog över leasingavtalen på maskinerna, med mera. Koneos team jobbade nästan dygnet runt i början, på ett helt fantastiskt sätt, berättar Pelle tacksamt.    
När väl situationen hade stabiliserats så tog man gemensamt ett helhetsgrepp om Nordic PM:s IT-infrastruktur, vilket medförde att Nordic PM nu hyr kompletta arbetsplatser för sina medarbetare — Koneo Arbetsplats. Nordic PM köper även datorer och annan utrustning samt installationstjänster från Koneo.

— Koneo Arbetsplats är en smidig lösning för oss, våra medarbetare som är mycket ute hos kunderna kommer åt våra system, e-post med mera på ett smidigt och säkert sätt var de än befinner sig. Efter en inkörningsperiod och lite injusteringar i början så fungerar allt nu mycket bra, och vi får bra service när det behövs, summerar Pelle Risell.

— Vi är glada över att IT-problemet för ett år sedan löste sig så bra och att vi hittade en bra ny IT-partner i Koneo, avslutar Pelle Risell.